Wer Emotionen versteht, versteht Wertschöpfung
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Impuls
Emotionen sind das Unberechenbarste, was Menschen in Organisationen mitbringen – und zugleich das Wertvollste. Seit Jahrzehnten versucht man, sie zu kontrollieren, zu managen oder zumindest zu neutralisieren. Dabei übersehen wir,…